サポート

Private Karaoke Studio のサポートについては、以下までお問い合わせください。

support [at] yixiao [dot] uk

よくある質問

App 内からフィードバックを送信できますか？

はい。設定を開き、「フィードバックを送信」を選択してください。本 App は、基本的な診断情報と診断ログのスナップショットを添付したメール下書きを開きます。送信前に本文を編集し、添付ファイルを削除できます。

本 App はオフラインで動作しますか？

はい。現在のバージョンは Mac 上でオフラインで動作するように設計されています。

本 App は私の音声をアップロードしますか？

いいえ。現在のバージョンは、マイク入力、録音、読み込んだ楽曲、ステム、または書き出しファイルを当方のサーバーへアップロードしません。

なぜ本 App はマイクへのアクセスを要求するのですか？

マイクへのアクセスは、利用者が選択して使用する録音、モニタリング、歌唱練習機能のために使用されます。マイクへのアクセスは macOS のシステム設定で無効にできます。

なぜ本 App はファイルへのアクセスを要求するのですか？

ファイルへのアクセスは、利用者が開く、読み込む、処理する、または書き出すことを選択した音声ファイルまたはフォルダのみに使用されます。

問題を報告するにはどうすればよいですか？

「設定 > フィードバックを送信」を使用するか、上記のサポートアドレス宛に、macOS のバージョン、App のバージョン、問題の簡単な説明、再現手順を記載してメールを送信してください。当方が明示的にサンプルを依頼し、かつ利用者が共有に同意した場合を除き、個人的な音声ファイルは送信しないでください。